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禮儀小姐的相關知識——杭州禮儀服務

發布日期:2015-08-14 04:52:38 瀏覽:1744

儀態:雖然做禮儀志愿者沒有任何舞蹈表演任務,但為了提高整體儀態美感,舞蹈及形體訓練必不可少。
站立:著高跟鞋,頭上頂一本書,兩腿膝蓋間夾著一張普通的 A4 紙站立,不論是書還是紙都不可以掉落。時間:一小時起。地點:室內室外不定。
微笑:標準是露 6~8顆 牙齒,禮儀老師教的秘訣是:在練習笑容時嘴里都要咬著一根筷子找感覺!然后先對著鏡子自己“傻樂”,再兩兩配合,面對面“傻樂”,互相糾正對方“露的牙齒數”,讓笑容最標準、最親切自然。
托盤:動作細化到厘米!手臂與側腰是一拳遠,端托盤時大拇指不能露在托盤外。培訓中標準姿勢“負重”練習必不可少,可以參考想象星級酒店服務員平穩托舉 3 瓶啤酒的場景,只是練習中必須保證身形沒有絲毫晃動。
步伐:控制步速保證與頒獎正好銜接。幾名頒獎禮儀小姐無論行走距離多長,間距必須控制在 30 到 40 厘米之間。同時,還要時刻留意頒獎嘉賓的步伐,保證托盤不能與嘉賓發生碰撞。
引導:引導運動員登場時,規定是以髖關節為軸,前傾十五度,角度不能多也不能多也不能少。
手勢動作有禮儀
一般而言,手勢由進行速度、活動范圍和空間軌跡等三個部分所構成。在人際交往中,主要被用以發揮表示形象、傳達感情等兩個方面的作用。
基本手勢:
1、垂放最基本的手姿,做法:一是雙手自然下垂,掌心向內,疊放或相握于腹前;二是雙手伸直下垂,掌心向內,分別貼放于大腿外側,中指對著褲縫位置。
2、背手多見于站立、行走時。做法是雙臂伸到身后,雙手相握,同時昂首挺胸。
3、持物即用手拿東西。做法,可用一只手,也可用雙手,拿東西時要動作自然,五指并攏,用力均勻,不要蹺起無名指與小指,以避免作態之嫌。
4、鼓掌表示歡迎、祝賀、支持的一種手姿。做法,右手掌心向下,有節奏地拍擊掌心向上的左掌。必要時,應起身站立。
5、夸獎主要用以表揚他人。做法,伸出右手,蹺起拇指,指尖向上,指腹面向被夸獎的人。將右手拇指豎起來反向指向別人,就意味著自大或藐視。將拇指指向自己的鼻尖,就是自高自大、不可一世的意思。
正確的動作規范
一、正確的站姿:
1、頭正,頸挺直,微收下頜,面帶微笑,雙目平視前方。
2、肩平,雙肩展開向下沉,人體有向上的感覺。
3、軀挺,挺胸、收腹、立腰、提臀
4、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發力,人體的重心在前腳掌
5 、穿旗袍時,可站丁字型或“V”字型,頷略收,雙手交叉置于肚臍位置上
二、 正確的坐姿
坐姿的原則是“坐如鐘”給人以端正、大方、自然、穩重之感
1、入坐時要輕、穩,走到座位前輕穩地坐下
2、女士的雙膝應并攏,任何時候都不能分開
3、坐在椅子上,一般坐滿椅子的2/3,一般情況下,不要靠背,休息時可輕輕靠背
三、正確的走姿:
1、以站姿為基礎,面帶微笑,眼睛平視
2、雙肩平穩,雙臂前后自然地,有節奏地擺動,擺幅以300~350為宜, 雙肩、雙臂不應過于僵硬
3、重心稍前傾,行走時,兩腳兩側行走的線跡為一條直線
4、步幅要適當。女士穿旗袍和高跟鞋時,步幅應小些
5、走路時應有一定的節奏感,走出步韻來
握手禮儀有八大禁忌:
1.不要用左手相握,尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記,因為在他們看來左手是不潔的;
2.在和基督教信徒交往時,要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀,這種形狀類似十字架,在他們眼里這是很不吉利的;
3.不要在握手時戴著手套或墨鏡,只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手,才是被允許的;
4.不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;
5.不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰,過份客套;
6.不要在握手時僅僅握住對方的手指尖,好像有意與對方保持距離。正確的做法,是要握住整個手掌。即使對異性,也要這么做;
7.不要在握手時把對方的手拉過來、推過去,或者上下左右抖個沒完;
8.不要拒絕和別人握手,即使有手疾或汗濕、弄臟了,也要和對方說一下“對不起,我的手現在不方便”。以免造成不必要的誤會。
坐姿要領:
女士應在站立的姿態上,后腿能夠碰到椅子,輕輕坐下來,兩個膝蓋一定要并起來,腿可以放中間或放兩邊。
如果想蹺腿,兩腿需是合并的,假如你穿著的裙子較短時一定要小心蓋住。特別是一些經常走動工作或要上高臺坐下的女士,都不適合穿太短的裙子,并且不能兩腿分開。男士坐的時候膝部可以分開一點,但不要超過肩寬,也不能兩腿叉開,半躺在椅子里。
入座時的基本要求有:
在別人之后入座。出于禮貌,和客人一起入座或同時入座時,要分清尊卑,先請對方入座,自己不要搶先入座。
從座位左側入座。如果條件允許,在就座時最好從座椅的左側接近它。這樣做,是一種禮貌,而且也容易就座。
向周圍的人致意。在就座時,如果附近坐著熟人,應該主動跟對方打招呼。即使不認識,也應該先點點頭。在公共場合,要想坐在別人身旁,還必須征得對方的允許。還要放輕動作,不要使座椅亂響。
以背部接近座椅。在別人面前就座,最好背對著自己的座椅,這樣就不至于背對著對方。得體的做法是:先側身走近座椅,背對著站立,右腿后退一點,以小腿確認一下座椅的位置,然后隨勢坐下。必要時,用一只手扶著座椅的把手。
離座時的基本要求有:
事先說明。離開座椅時,身邊如果有人在座,應該用語言或動作向對方先示意,隨后再站起身來。
注意先后。和別人同時離座,要注意起身的先后次序。地位低于對方時,應該稍后離座。地位高于對方時,可以首先離座。雙方身份相似時,可以同時起身離座。
起身緩慢。起身離座時,最好動作輕緩,不要“拖泥帶水”,弄響座椅,或將椅墊、椅罩弄得掉在地上。
從左離開。和“左入”一樣,“左出”也是一種禮節。
 

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